介護施設へのICT導入事例

老朽化設備の刷新を超えて、
“未来の介護現場”をつくる選択へ

ナースコールの故障が頻発し、メーカー修理も困難になってきたことをきっかけに、設備更新を検討しました。最初は同じ機能のナースコールへのリプレイスも考えましたが、将来を見据える中で、見守り機器やICT機能が付いた新たな選択肢にも目を向けるようになりました。展示会や説明会、他施設への見学を通じて情報を収集した結果、当施設の環境や課題に最も合致していたのが「HitomeQ ケアサポート」でした。事故の予防や業務負荷軽減だけでなく、スタッフ間の連携や安心感の向上にもつながる可能性を感じ、導入を決定しました。

無駄な動きが減った”その実感が、
働きやすさと安全につながっている

センサーが反応した際に、iPhoneから映像で状況をすぐに確認できるようになったことで、複数人が同時に駆けつけるような重複対応が大幅に減少し、また、的確な準備をしたうえで対応することが可能となりました。夜間など少人数体制の時間帯でも、映像で「今動くべきかどうか」が判断しやすくなったことは、心理的な負担軽減にもつながっています。また、事故やヒヤリハットの際は、映像を振り返ることで事実を客観的に把握し、再発防止に向けた多職種での検討にも活用。かつては入居者の申告ベースだった情報に、映像という裏付けが加わったことで、ご家族への説明の正確性も向上しました。

「安心して働ける・任せられる」
環境づくり

職員からは、「楽になった」「安心感がある」といった声が多く、現場での負担軽減を実感しています。また、iPhoneの活用に対する操作不安がある職員に対しては、現場で教え合う文化をつくり、ITリテラシーの格差解消にもつながり始めています。ご家族からは、「これまでよりも状況が具体的に伝わる」「見守られている安心感がある」といった評価をいただいており、説明の透明性向上と信頼感の醸成につながっています。導入時にしっかりとプライバシーへの同意取得も行っており、運用の明確さも評価いただいています。さらに、ICTを活用した先進的な取り組みを行っていることで、採用活動における施設の魅力訴求にもつながっています。

また、「HitomeQ ケアサポート」を提供するコニカミノルタ様による導入後の手厚いサポートと研修体制も、大きな安心材料となりました。現場職員への初期研修から運用フォローまで継続的に伴走いただき、操作方法の習熟だけでなく、活用ノウハウの共有によって現場の理解度も深まりました。これにより、「機器を入れただけで終わらない」支援体制が整い、安心してICTを活用できる環境が実現しています。

「やりたい」を「できる」に変える。
リースによる健全な設備更新

高機能なICT機器の導入には高額な初期費用がかかるため、補助金の活用とあわせて、池田泉州リース様によるリース契約を採用しました。初期費用がかからず費用を平準化できる安心感に加え、長年の信頼関係をベースに、導入に向けた具体的な資金計画までサポートいただけたことが、導入実現の大きな後押しになりました。さらに、地域金融機関として、慢性的な人手不足や高齢化が進む地域における課題解決にも寄与する提案を行っていただきました。ICT導入を通じた業務効率化や職員の負担軽減は、人材定着率の向上や若手人材の確保にもつながります。池田泉州リース様の提案は、単なる設備導入にとどまらず、地域の介護現場を持続可能にするためのソリューションとしても大きな意味を持っていました。今後も、IoTやICT領域における新たな提案に期待しています。

“ICT＝現場を楽にする手段”であることを、もっと広めたい

この見守りシステムの最大の成果は、不要な動きを減らすことで時間を生み出し、その時間を「本当に必要なケア」に回せるようになったことだと感じています。また、客観的な映像によって、事故やヒヤリハットに対して「なぜ起きたか」「どう防げるか」を冷静に話し合えるようになりました。

私たちも、導入前は不安がありましたが、今では見学を受ける立場として、“ICTが現場を楽にする手段であること”をもっと広めていきたいと考えています。ぜひ、実際の運用をご覧いただき、職員の生の声を聞いてみてください。